La garantie Azohub
Vous payez, mais le prestataire n'est payé que quand vous êtes satisfait.
Votre argent ne part pas directement chez le prestataire : Azohub le garde de côté pendant toute la commande, et ne le lui verse qu'une fois le travail livré et validé.
Le chemin de votre argent
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1
Vous payez la commande
Par Mobile Money (MTN, Moov) ou carte, via notre partenaire de paiement agréé. Le prestataire est prévenu dès que le paiement est confirmé.
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2
Azohub garde l'argent
Le montant est bloqué chez Azohub. Le prestataire sait que vous avez payé, mais il ne peut pas encore le retirer.
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3
Le prestataire réalise et livre
Vous échangez avec lui dans la messagerie de la commande et suivez l'avancement étape par étape.
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4
Vous validez le travail
Satisfait ? Vous validez. Pas tout à fait ? Vous demandez une révision, selon le nombre prévu par l'offre.
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5
Le prestataire est payé
Seulement à ce moment-là, l'argent est versé sur son portefeuille Azohub, moins la commission de la plateforme.
Et si quelque chose se passe mal ?
Chaque situation est prévue.
Le prestataire refuse ou annule
La commande est annulée et vous êtes remboursé du montant payé.
Le travail n'est pas conforme
Vous demandez une révision en expliquant ce qui ne va pas : le prestataire reprend son travail avant d'être payé.
Vous n'arrivez pas à vous entendre
Vous ouvrez un litige depuis la commande : l'argent reste bloqué, l'équipe Azohub examine les échanges et les preuves, puis tranche (paiement du prestataire ou remboursement).
Vous oubliez de valider
Après la livraison, vous avez 72 heures pour valider, demander une révision ou signaler un problème. Sans réponse, la commande est validée automatiquement, pour que le prestataire honnête soit payé.
La règle d'or : payez toujours sur Azohub
Si un prestataire vous demande de le payer directement (Mobile Money à son numéro, espèces…), la protection ne s'applique plus : en cas de problème, Azohub ne pourra ni bloquer l'argent ni vous rembourser. Signalez-nous ce genre de demande.
Vous êtes prestataire ?
La protection marche aussi pour vous : vous ne commencez jamais un travail sans que le client ait déjà payé. Fini les clients qui disparaissent après la livraison.
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